K poskytování lepších služeb používáme soubory cookie. V souladu s novými předpisy vás musíme požádat o souhlas k nastavení souborů cookie. Více informací.
Často kladené otázky
Jaká je dostupnost zboží?
Na Masiv24.sk nájdete širokou nabídkou celomasivního nábytku. Část produktů máme skladem, zbývající s označením "Dostupnost: na vyžádání" jsou na objednávku u našich dodavatelů, kteří mají většinou zboží skladem. Ohledně přesné dodací doby je třeba se informovat e-mailem na [email protected].
Kde mohu zboží vidět?
Masiv24.cz je internetový obchod se širokou nabídkou celomasivního nábytku. V případě, že chcete vidět daný materiál a jeho kvalitu provedení je možné si objednat vzorky jednotlivých druhů dřeva ZDE.
Jako si mohu zboží objednat?
Zboží si můžete objednat nákupem na našem eshopu, kde si vybrané zboží přidáte do košíku a v pokladně vyplníte fakturační a dodací údaje. Rovněž si zboží můžete objednat e-mailem na [email protected], kde je třeba uvést zboží o které máte zájem, počet kusů, fakturační adresu, dodací adresu, způsob platby (dobírka/platba předem na účet) a způsob dodání (doručení kurýrem).
-
Jak obdržím zboží?
Při doručení kurýrem, Vám zboží bude zabaleno a doručeno přepravní službou s tím, že budete den předem informováni o doručení. Zboží je třeba převzít a v případě dobírky kurýrovi zaplatit částku za objednávku. V případě zjištění poškození ať už mechanického na obalu nebo výrobní vady, je nás třeba neprodleně informovat e-mailem na: [email protected] a poslat nám fotodokumentaci, abychom mohli identifikovat příčinu poškození a začít řešit reklamaci. 
Proč zde máme zboží, ktoré není dostupné?
Na Masiv24.cz nájdete širokou nabídkou celomasivního nábytku. Tyto produkty kompletně kontrolujeme každé 3 měsíce, kdy se u většiny dodavatelů obměňuje značná část jejich nabídky. Bohužel momentálně není technologicky možné tyto kontroly provádět automaticky každý den, aby se zamezilo tomu, že nabídneme zboží, které již dodavatel nemá v nabídce, protože mnohokrát se jedná o sezónní zboží. Z tohoto důvodu denně kontrolujeme stovky produktů jakož i jejich dostupnost, případně jiné změny ze strany dodavatele. Z tohoto důvodu je při mnoha produktech dostupnost uvedena jako 'na vyžádání', kde prověřujeme jednotlivé objednávky našich zákazníků u dodavatelů, abychom je mohli správně vybavit.